06 KÊNH HỖ TRỢ HỌC VIÊN TẠI SAPP ACADEMY

Kính gửi Quý Học viên của SAPP,

Đồng hành cùng bạn trên hành trình vươn tới những đỉnh cao của sự nghiệp là sứ mệnh hàng đầu của toàn thể đội ngũ SAPP. Do vậy, SAPP Academy luôn mong muốn hỗ trợ tối đa và mang đến trải nghiệm học tập toàn diện cho các bạn học viên. 

Để Học viên được hỗ trợ và cập nhật thông tin cần thiết trong suốt quá trình học tập, SAPP Academy trân trọng giới thiệu đến các bạn 06 Kênh Hỗ Trợ Học Viên. Mong rằng các bạn sẽ dễ dàng tiếp cận và chia sẻ các mong muốn của mình đến SAPP. 

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần sự hỗ trợ nào, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ SAPP thông qua những kênh thông tin này.

Lưu ý:

• Bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi trong 4h làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu của học viên. 
• Với các yêu cầu khẩn cấp, học viên vui lòng liên hệ tới hotline (0971 354 969) để nhận được hỗ trợ kịp thời.

Giờ thì còn chần chờ gì mà không nhấn vào từng ảnh để khám phá các kênh hỗ trợ và sử dụng khi cần thiết bạn nhé!

1. Fanpage SAPP - SAPP Community

Xem chi tiết: https://www.facebook.com/ServiceofSAPP/

Đây là kênh liên lạc trực tiếp, kết nối nhanh nhất giữa học viên với đội ngũ chăm sóc dịch vụ của SAPP.

Tại Fanpage, SAPP sẽ luôn có bộ phận chăm sóc khách hàng và bộ phận chuyên môn túc trực để phản hồi nhanh nhất các thắc mắc của học viên về: quá trình sử dụng dịch vụ, các câu hỏi chuyên môn, tư vấn đăng ký thi và ôn thi,…

2. SAPP Knowledge Base

Xem chi tiết: https://knowledge.sapp.edu.vn/knowledge

Nơi tập hợp hơn 1000 bài viết chia sẻ do chính đội ngũ chuyên môn của SAPP biên soạn xoay quanh những chủ đề: kinh nghiệm tự học các chứng chỉ, tài liệu chuyên môn và thông tin nghề nghiệp hữu ích trong lĩnh vực Kế - Kiểm (Thuế) - Tài Chính.

Bên cạnh đó các bạn học viên có thể tìm thấy hướng dẫn cho các câu hỏi thường gặp (FAQ) về dịch vụ tại SAPP.

3. Phiếu yêu cầu dịch vụ

Xem chi tiết: https://sapp.edu.vn/dich-vu-cham-soc-hoc-vien-sapp-academy/

Nếu không muốn sử dụng các kênh chat trực tiếp, với các yêu cầu cá nhân, các bạn hoàn toàn có thể điền “Phiếu Yêu cầu Dịch vụ” tại đường link trên. Lựa chọn loại yêu cầu mà mình muốn được hỗ trợ. Sau đó bấm “xác nhận yêu cầu” để gửi thông tin. Bộ phận chăm sóc khách hàng SAPP sẽ liên hệ trực tiếp để giải quyết những yêu cầu của bạn. 

4. Các nhóm zalo lớp học và nhóm ôn thi

Mỗi lớp học tại SAPP sẽ có nhóm zalo riêng, giúp học viên có thể tương tác trực tiếp với giảng viên, các bạn cùng lớp cũng như nhân viên dịch vụ và bộ phận chuyên môn. Học viên có thể thoải mái bày tỏ ý kiến, trao đổi các phần kiến thức ở trên lớp hoặc bài tập về nhà còn băn khoăn.

Nhóm ôn thi trước mỗi kì thi: trong đó sẽ có các nhân sự thuộc đội ngũ chuyên môn hỗ trợ trả lời những thắc mắc về câu hỏi bài tập, kiến thức lý thuyết, đề thi và kinh nghiệm ôn thi của từng kỳ. 

5. Email: support@sapp.edu.vn

Hòm thư điện tử là nơi ghi nhận những phản hồi về chất lượng và dịch vụ học tập như: giảng viên, công tác tổ chức tại lớp học, cơ sở vật chất và nhân viên hỗ trợ,.. 

6. Hotline: 1900 2225 (phân nhánh 2)

 

Với những yêu cầu khẩn cấp, các bạn học viên vui lòng liên lạc với SAPP qua Hotline: 1900 2225 (phân nhánh 2) để được hỗ trợ kịp thời.

Lưu ý: Hotline sẽ không hoạt động trong những dịp Lễ tết và sẽ được thông báo cụ thể trên kênh Fanpage SAPP - SAPP Community để Học viên nắm được thông tin. 

SAPP Academy