Chính sách bảo lưu & quyền lợi theo hình thức học CFA tại SAPP

1. Hình thức đào tạo tập trung (Face to Face) và hình thức đào tạo trực tuyến trực tiếp (Live Online)

1.1. Các trường hợp học viên được bảo lưu

Học viên được xem xét bảo lưu khóa học hoặc gói khóa học khi thuộc một trong các trường hợp sau:

a) Lý do cá nhân nghiêm trọng

Bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tai nạn, ốm đau, vấn đề sức khỏe kéo dài

• Thai sản

• Điều chuyển công tác đến địa phương không có cơ sở đào tạo

• Du học hoặc chương trình trao đổi dưới 01 năm

• Các trường hợp đặc biệt khác theo chính sách của đơn vị đào tạo tại từng thời điểm

b) Sự kiện bất khả kháng

Các sự kiện mang tính khách quan theo Điều 9 của Hợp đồng, khiến một hoặc cả hai bên không thể tiếp tục triển khai khóa học. Bên bị ảnh hưởng phải cung cấp chứng từ xác nhận phù hợp.

1.2. Các trường hợp không được bảo lưu

Học viên không đủ điều kiện bảo lưu nếu:

a) Không thuộc các tình huống nêu tại Mục 1.

b) Thuộc trường hợp bảo lưu ở Mục 1 nhưng không cung cấp được giấy tờ xác minh hợp lệ theo yêu cầu

1.3. Quy định áp dụng cho các trường hợp được bảo lưu

Nếu học viên đáp ứng điều kiện tại Mục 1 và gửi yêu cầu trong khoảng từ 14 ngày trước khai giảng đến trước buổi học thứ 4, các chính sách sau được áp dụng:

• Học viên được chuyển sang khóa kế tiếp liền kề hoặc lịch khác theo sắp xếp của SAPP

• Mỗi khóa học chỉ được bảo lưu một lần duy nhất.

• Phí bảo lưu: 500.000 VNĐ/lần.

• Nếu học viên từ chối lịch học do đơn vị đào tạo sắp xếp, quyền lợi học lại sẽ bị hủy và học phí không được hoàn trả.

1.4. Thủ tục yêu cầu bảo lưu

a) Học viên gửi yêu cầu qua các kênh liên hệ chính thức của bộ phận Trải nghiệm học viên.

b) Thời gian xử lý từ 05 – 07 ngày làm việc, kể từ khi SAPP nhận đầy đủ:

• Yêu cầu bảo lưu hợp lệ

• Giấy tờ xác minh (nếu có)

• Xác nhận học viên đã hoàn tất các khoản phí liên quan

c) Việc bảo lưu sẽ được thực hiện theo đúng quy định nêu trong chính sách và Hợp đồng đào tạo.

2. Hình thức đào tạo trực tuyến thu sẵn (Recorded Online)

2.1. Các trường hợp học viên được bảo lưu

Học viên đăng ký gói khóa học từ 02 khóa trở lên được quyền yêu cầu bảo lưu một (01) lần duy nhất đối với một khóa học đã khai giảng, khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Học viên gửi yêu cầu bảo lưu bằng văn bản trong tối đa 30 ngày kể từ ngày khóa học bắt đầu.

• Tỷ lệ hoàn thành nội dung học không vượt quá 30% tổng thời lượng chương trình tại thời điểm gửi yêu cầu.

• Tiến độ được ghi nhận dựa trên dữ liệu tại tài khoản LMS của học viên

2.2. Các trường hợp không được bảo lưu

Học viên sẽ không được bảo lưu nếu không đáp ứng đồng thời bất kỳ điều kiện nào quy định tại Mục 1.

2.3. Thủ tục yêu cầu bảo lưu

• Học viên gửi yêu cầu thông qua các kênh liên hệ chính thức của bộ phận Trải nghiệm học viên.
• Thời gian xử lý yêu cầu từ 05 – 07 ngày làm việc, kể từ SAPP nhận được đề xuất hợp lệ.
• Việc bảo lưu sẽ được thực hiện theo đúng quy định nêu trong chính sách này.

3. Quy định đối với khóa học được bảo lưu

Khi đáp ứng điều kiện, việc bảo lưu được áp dụng theo các quy định sau:

• Học viên được bảo lưu một (01) lần đối với một khóa học đã khai giảng trong gói đã đăng ký.

• Khóa học được bảo lưu sẽ được chuyển sang khóa kế tiếp liền kề hoặc theo sắp xếp của SAPP

• Khóa Online không phát sinh phí bảo lưu.

SAPP Customer Support