Liên hệ trực tiếp viện CFA như thế nào?

Hướng dẫn cách liên hệ viện CFA trong trường hợp cần hỗ trợ

Để xem các kênh liên hệ của viện CFA, bạn hãy truy cập vào link sau https://help.cfainstitute.org/s/ và kéo đến cuối màn hình & chọn kênh liên hệ bạn mong muốn:

1. Gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ

• Bước 1: Bấm vào nút "Ask a Question", sau đó nhập thông tin đăng nhập tài khoản CFA của bạn.
  
• Bước 2: Điền tiêu đề yêu cầu hỗ trợ tại mục "Subject" và nội dung yêu cầu tại mục "Description" (Lưu ý viết bằng tiếng Anh)
  
• Bước 3: Chèn file đính kèm ở mục "Upload file" (nếu không có bạn có thể bỏ qua bước này).
• Bước 4: Bấm nút Submit để gửi yêu cầu.
  
  

Như vậy bạn đã gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ thành công, hệ thống của viện CFA sẽ gửi bạn email tự động thông báo về việc đã nhận yêu cầu của bạn. Sau đó sẽ có bộ phận hỗ trợ gửi email hỗ trợ vấn về của bạn.

2. Gửi email

Để gửi email cho viện CFA bạn hãy bấm vào "Email us", màn hình sẽ chuyển sang giao diện email (hiện sẵn thông tin email nhận là: info@cfainstitute.org), bạn chỉ cần điền tiêu đề mail và nội dung yêu cầu gửi đến viện CFA.

3. Gọi điện trực tiếp

Bộ phận hỗ trợ ở trụ sở chính của CFA (Charlottesville) hỗ trợ giải đáp qua cuộc gọi 24h trong ngày từ 5 giờ chiều Chủ Nhật đến 5 giờ chiều thứ Sáu hàng tuần (sẽ nghỉ vào một số ngày lễ của Hoa Kỳ).